2025년도

4월 업무보고

신평, 증산영업소

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (25점)	교통사고지수	5점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (30점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운행기록계	15점
시민만족도 :50점
서비스평가 합계 : 150점

■노 선 관 리

1)차량가동현황

4월

구 분	11		12		12-1		13		16		16-1		17		17-1			3000		산산 통도		계
면허대수	2		8		5		2		10		4		1		1			1		5		39
인가대수	2		8(7)		5(3)		2		10(9)		4(3)		1		1			1		4		38(33)
인가횟수	300		690		480		480		900		360		120		120			180		720		4,350
실운행횟수	300		664		432		480		876		336		120		120			180		720		4,228
결행횟수	0		26		48		0		24		24		0		0			0		0		122
가동률(%)	100		96.2		90		100		97.3		933		100		100			100		100		97.1
결행사항	4 / 1 12번 8337호 안현재 승무원 개인신병(감기)으로 2회 결행 총 2회 결행
차 량 운 행 대 수 및 승 무 원 현 황	11	12		12-1		13		16		16-1		17		17-1		3000	언양 직행		58명
	2대	8대		5대		2대		10대		4대		1대		1대		1대	4대		전속		대무		촉탁
	2명	8명		5명		2명		10명		4명		1명		1명		1명	4명		38명		16명		10명
결 행 예 방 대 책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

1) 차량점검 현황

〔점검항목〕

하차벨.손잡이.비상장치.시트.쓰레기통.광고물.노선도.실명제.첫막차스티커.요금표부착 등

실내 부착물 훼손, CCTV 고장, 외부 요금표, 조수석 외부 행선판, 광고 부착물 - 조치완료

2) 부속대 사용현황

신평, 증산영업소

구분	2024년				2025년					증감금액		일일 대당 정비비				증감금액
	대수		정비금액		대수		정비금액					2024년		2025년
1월	44		11,255,255		45		10,440,100			-815,155		8,068		7,484		-584
2월	44		6,246,350		45		10,111,200			+3,864,850		4,786		8,024		+3,238
3월	44		7,349,980		45		3,594,800			-3,755,180		5,268		2,577		-2,691
4월	44		6,648,510		45		7,023,170			+374,660		4,925		5,202		+277
5월	44		5,894,075									4,225
6월	44		10,214,160									7,566
7월	44		10,845,670									7,775
8월	44		6,632,120									4,862
9월	44		8,983,282									6,806
10월	44		11,537,295									8,458
11월	44		7,302,790									5,532
12월	45		8,002,830									5,737
합계	529		100,912,317		180		31,169,270			-330,825		6,167		5,822		+60
차량 년식별 현황
2014년				2015년				2016년			2017년				2018년
좌석		2		좌석		1		좌석	6		좌석		5		좌 석		2
전기차				전기차				전기차			전기차				전기차		1
계		2		계		1		계	6		계		5		계		3
2019년				2020년				2021년			2022년				2023년
좌석				좌석				좌석			좌석		1		좌석		3
전기차		8		전기차		3		전기차	5		전기차		8		전기차
계		8		계		3		계	5		계		9		계		3
좌석: 20대 전기차: 25대 총대수 : 45대

〔월중 정비부속대 특이사항〕

- 전기차 정비비(25대) : 1,383,580 (일일 대당정비비: 1,844원)

16-1번 8325 커버어셈블리리어 – 735,900원 소요

- 일반차 정비비(20대) : 5,639,590(일일 대당정비비: 9,399원)

16번 8378 엔진컨트롤박스(ECU) – 1,661,000원 소요

■안 전 관 리

1) 월별 사고발생 현황

신평, 증산영업소

구분 월별	해당연도(2024년)					해당연도(2025년)					비고
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월		피2			피2	피1			피1	피2	0
2월				피1	피1					0	-1
3월			1		1					0	-1
4월		1			1					0	-1
5월					0
6월					0
7월		피1			피1
8월		1피2	1		2피2
9월					0
10월					0
11월				피1	1
12월		1	1		2
합 계		3피4	3	피2	7피6	피1			피1	피2	-3

당월 사고발생현황

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금 액
사고자 면담사항

2) 미결환자 현황

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	12	8359	박경우	23.03.24	양산시 상북면 진목마을 입구 교차로	최병문	남	63	울산대학교병원	14주	고관절 족부관절	통원
2	16	8371	전재형	23.05.09	양산서이동 부근교차로	안재영	남	42	참사랑 정형외과	6주	7,8,9 늑골골절	합미
3	산산 통도	1500	강원중	24.08.14	삼남읍언양 종합정비	이언애	여	50	으뜸한의원	5주	흉골 골절	통원
4	산산통도	1523	박상률	24.8.28	삼남읍 삼남삼거리	권세진	남	53	세웅병원	2주	고관절 슬관절염	소송
5	16	8372	윤형식	25.1.20	장전 중앙 교회정류소 앞	김수경	남	42	부산대학 병원		치료중 사망	소송

■ 무사고일수 현황 (2025년 4월 30일기준)

신평영업소 143일, 증산영업소 101일

■  사고예방 관리방안

1. 버스정보시스템 활용한 12번, 16번 주행 시간 및 차량 간격 점검을 통한 운행 습관 점검

2025년 주행시간 미준수 승무원 (12번, 12-1번, 16번, 16-1번)
분류	12번, 12-1번 주행시간 미준수		16번, 16-1번 주행시간 미준수		합계		비고
	건수	인원	건수	인원	건수	인원
1월	14건	7명	0건	0명	14건	7명
2월	0건	0명	0건	0명	0건	0명
3월	0건	0명	0건	0명	0건	0명
4월	0건	0명	0건	0명	0건	0명
4월 12번, 12-1번 주행시간 미준수 승무원 - 없음 4월 16번, 16-1번 주행시간 미준수 승무원 - 없음

지속적인 개인 면담으로 계도

통도사신평터미널 → 남부시장 : 45분

통도사신평터미널 → 범어사 : 75분

통도사신평터미널 → 명륜역 : 95분

명륜역 → 남부시장 : 50분

명륜역 → 상북초등학교 : 65분

명륜역 → 통도사신평터미널 : 90분

16번, 16-1번 하행(증산 → 부산대) 83분, 상행(부산대 → 증산) 75분

16번 중간 정류장 운행시간 점검

하행 (증산차고지 → 범어사역) 60분, 상행 부산대후문 → 양산역 55분

2. 교차로 운행실태 현장 영상촬영

4/ 2  내석 입구 삼거리

4/ 3  소토 삼거리

4/ 9  범어사 어귀 삼거리

4/ 10 사송 동면초등학교 정류장

4/ 16 남부 사거리

4/ 24 숲속의 마을 입구 정류장

4/ 25 양산 IC 입구 교차로

4/ 30 남산역 교차로 현장영상

- 신호위반 및 황색신호 정지 확인

- 교차로 운행시 서행 운전 확인

- 정류장 승객 탑승시 착석 후 출발 확인

- 승무원 단체 SNS에 촬영 영상 및 운행형태 공지

3. 현장근무를 통한 사고예방

- 신평터미널 출발전 안전운행 당부(화요일~금요일)

- 불필요한 차로변경 자제 당부 및 교차로 진입시 서행 하여 안내

- 주행시간 신경쓰지않고 여유로운 운행 당부

- 주행시간 소비를 노선에서 소비할 것을 당부

- 산산통도 항상 5분 늦게 도착한다는 마음으로 운행 할 것을 당부

4. 매일 아침 영업소 별 출발전 안전문자 발송

5. 집중관리 대상자 선별 후 개인별 관리

사고발생 고 위험자(20%)

신평영업소	증산영업소
유종현, 김기형, 강종규, 안현재, 유정호, 황원찬 (6명)	강상호, 윤형식, 윤용선, 최왕석 (4명)

1). 사고발생 고 위험자 관리현황

- 윤 용 선

증산영업소 16번 사고발생 고 위험승무원으로 면담 실시하였습니다. 차량 승무시에 차내

승객 관리 착석 후 출발, 일어서있는 승객 착석 유도는 완벽하게 실시하였으나 급하게

우회전 및 차로변경을 실시 하여 사고발생 위험이 있다고 하며 면담 실시하였습니다.

차내안전사고 예방에 대해서는 격려 조치 해주었으며 교차로 서행, 신호위반 등 법규

위반 하지 않고 안전운전 해주기를 당부하였습니다.

친절인사 미실시자

신평영업소	증산영업소
한준호, 서정한	박길용, 류성원, 황용원

2). 친절인사 미실시자 및 미흡자 관리현황

-  미실시자 전원

미실시 승무원들에게 모두 친절인사 실시 당부하였으며 하차하는 승객은 제외하고 승차

하는 승객에게는 100% 친절인사를 실시해줄 것을 당부하였습니다. 한번더 미실시

적발시에는 친절인사 교육을 실시한다고 하며 면담 마쳤습니다.

친절인사 최우수 승무원

신평영업소	증산영업소
강민수, 김채희, 조웅래, 김춘한 (4명)	홍성식, 김병기, 전재형, 정웅태, 박길용 (5명)

3). 친절인사 우수 승무원 양성 관리현황

- 조 웅 래

신평영업소 대무 승무원으로 항상 칭찬글이 올라오고 승객 뿐만 아니라 주변동료들에게도 항상 솔선수범하여 동료들도 많이 칭찬하는 승무원입니다. 안전운행 당부하며 신규 승무원들이 입사를 하면 적응에 도움 부탁하며 친절의 중요성을 함께 강조당부하였습니다. 본인또한 상반기 경남 친절승무원에 선정 될 수 있도록 노력하겠다고하였습니다.

4). 신규입사자 관리현황

신규 입사자(2023년, 2024년)

입사년도	신평영업소	증산영업소
2023년	강민수, 조웅래, 김춘한, 서맹덕 (4명)	박성운, 정웅태, 김대규, 류성원 (4명)
2024년	이석희, 빈명봉, 서영교, 한규범, 동창길, 이형관 (6명)	유환진, 박길용, 황용원 (3명)
합계	10명	7명

- 동 창 길

2024년 11월 24일 입사한 신평영업소 대무 승무원으로 면담실시하였습니다.

안전운행 실시하며 사고 발생하지 않고 친절인사도 실시 해주어 감사하다고 격려 조치해

주었으며 지속적으로 초심잃지 않고 안전 운행 당부하였습니다.

언양직행을 지원하는 경우가 발생하여도 본인은 괜찮다고 하며 운행시에 마음은 더 편하

다고 하였습니다. 그리고 대부분의 사고가 교차로에서 발생하니 교차로에서 서행 당부하

며 차내안전사고를 예방하기 위해 착석 후 출발 해줄 것을 당부하며 면담을 마쳤습니다.

6.주 1회 차량 승무 실시

차량 승무 후 승무 보고서 작성

- 4/ 04 – 최해준(산산통도), 박외영(13번)

- 4/ 10 – 서맹덕(12번), 유종현(11번)

- 4/ 15 – 홍성식(16번), 윤형식(16번)

- 4/ 24 – 안현재(12번), 이승인(12번)

- 4/ 30 – 동창길(산산통도)

■운 전 자 관 리

1) 건의 및 제안사항

2) 홈페이지 현황

(신고하기 : 2건)

- 16번 : 4월 15일 8379호 최왕석 승무원

버스탑승하여 요통으로 인하여 착석하지 않고 입석하여 탑승중 승무원이 착석

해달라고 하며 큰소리로 윽박질러 작성된 민원글

-영상 확인 결과 한손으로 휴대폰을 보며 손잡이를 잡고 있어 승무원은 불안했

다고하며 요통으로 착석이 힘들다고 하여 “알겠습니다.”라고 하며 출발

하였다고 했습니다. 승객응대시 좀더 부드러운 어투로 응대 당부하였습니다.

- 16-1번 : 4월 18일 8316호 강상호 승무원

무정차 및 착석 후 출발 등 임산부였으나 안전운전하지 않아 불편하였다는

민원글

- 해당 승무원이 직접 사과 답글 작성 하였습니다. 5월 중 차량승무예정입니다.

(칭찬하기 : 6건)

- 12번 : 4월 2일 8329호 서맹덕 승무원

탑승 할 때와 하차 할 때 모두 친절인사를 실시하며 착석 후 출발을 하여

감사하다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 13번 : 4월 7일 8390호 조웅래 승무원

승, 하차시에 모두 친절인사 실시해주며 어르신들에게 친절하게 응대하며 착석

후 출발을 완료하여 감사하다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 12-1번 : 4월 16일 8347호 박장혁 승무원

친절인사 실시 해주며 노약자분들이 탑승할 때 착석 후 출발해주어 감사하다

는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 16번 : 4월 17일 8376호 안수만 승무원

12번을 바로 앞에서 놓쳐 가는 길이 막막 했지만 친절하게 해당 승무원이

안내 해주어 무사히 목적지에 도착할 수 있어 감사하다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 16-1번 : 4월 20일 8325호 김대규 승무원

탑승 및 하차 당시에 친절하게 인사해주며 특히 노약자분들께서 자리에 앉을

때까지 기다렸다가 탑승해주어 감사하다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 산산통도 : 4월 28일 1506호 조웅래 승무원

한분 한분 고개 숙여 인사 실시하며 탑승시 안전벨트 미착용시 출발 하지않겠

다고 말하며 안전을 최우선으로 생각 해주어서 감사하다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

■산산통도 승객 수요현황(삼성SDI, 작천정)

구분 월	2024년						2025년
	삼성SDI		작천정		계		삼성SDI		작천정		계
	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차
1월	169	165	554	505	723	670	158	175	637	600	795	775
2월	201	178	488	480	689	658	168	192	590	563	758	755
3월	223	180	766	680	989	860	207	226	755	723	962	949
4월	211	196	743	745	954	941	256	234	869	833	1,125	1,067
5월	240	180	647	638	887	818
6월	189	167	563	667	752	834
7월	164	150	627	626	791	776
8월	179	111	582	630	761	741
9월	137	166	590	564	727	730
10월	168	172	724	702	892	874
11월	141	185	708	680	849	865
12월	186	195	693	700	879	895
계	2,022	1,850	6,992	6,917	9,014	8,767	789	827	2,851	2,719	3,640	3,546

삼성SDI, 작천정 승하차인원 비교

구분	1월	2월	3월	4월	합계
24년	1,393	1,347	1,849	1,895	6,484
25년	1,570	1,513	1,911	2,292	7,286
증감	+177	+166	+62	+397	+802
증감율	↑12.7%	↑12.3%	↑3.3%	↑20.9%	↑8.8%

산산통도 노선 연도별 수송인원 비교
월	2024년						2025년						수송인원 비교
	운행대수	월 수송 인원	1일 평균 수송인원	대당 수송인원	노포↔통도 하차인원	통도사↔언양 하차인원	운행 대수	월수송 인원	1일평균 수송인원	대당 수송인원	노포↔통도 하차인원	통도사↔언양 하차인원
1월	132	28,250	911	214	16,032	12,217	124	24,721	797	199	13,545	11,176	월3,529명감소 1일114명감소
					57%	43%					55%	45%
2월	124	27,071	967	218	15,620	11,423	112	23,761	849	212	13,495	10,266	월3,310명감소 1일118명감소
					58%	42%					57%	43%
3월	134	29,824	962	223	16,924	12,902	124	30,457	982	246	18,159	12,298	월633명증가 1일20명증가
					57%	43%					60%	40%
4월	128	28,873	962	226	15,715	13,157	120	29,943	998	250	17,048	12,895	월1,070명증가 1일36명증가
					54%	46%					57%	43%
5월	132	30,335	1,011	230	17,430	12,905
					57%	43%
6월	130	27,002	900	208	14,857	12,145
					55%	45%
7월	132	26,570	857	201	15,201	11,369
					57%	43%
8월	124	24,665	796	199	13,657	11,009
					55%	45%
9월	120	25,403	847	212	14,179	11,224
					56%	44%
10월	124	29,288	945	236	16,767	12,521
					57%	43%
11월	120	30,362	1,012	253	18,033	12,329
					59%	41%
12월	124	29,758	960	240	17,790	11,954
					60%	40%
계	1,524	337,401	11,130	2,659	192,205	145,155	480	108,882	3,627	907	62,247	46,635
					57%	43%					57%	43%
평균	127	28,117	928	222	16,017	12,096	120	27,221	907	227	20,749	15,545
					57%	43%					57%	43%

통도 수입금 현황 비교											단위 : 원
년	2024년					2025년					1일 대당수입금 비교
월	가동대수	총 수입금	1일 수입금	1일 대당 수입금	비고	가동대수	총 수입금	1일 수입금	1일 대당 수입금	비고
1월	132	93,208,360	3,006,721	706,124		124	80,816,450	2,606,982	651,746		54,378 감소
2월	124	90,474,520	2,918,533	729,633		112	77,496,080	2,767,717	691,929		37,704 감소
3월	134	98,771,470	3,186,176	737,101		124	99,250,150	3,201,618	800,404		63,303 증가
4월	128	97,254,490	3,241,816	759,801		120	95,648,340	3,188,278	797,070		37,269 증가
5월	132	103,252,800	3,441,760	782,218
6월	130	91,729,810	3,057,660	705,614
7월	132	88,079,950	2,841,289	667,272
8월	124	81,914,880	2,642,415	660,604
9월	120	84,403,710	2,813,457	703,364
10월	124	97,871,300	3,157,139	789,285
11월	120	101,056,000	3,368,533	842,133
12월	124	98,377,650	3,173,473	793,368
평균	127	93,866,245	3,070,748	739,710		120	88,302,755	2,941,149	735,287

신평영업소

노선별 년도별	11번		12번		12-1번		12번(심야)		13번		3000번		언양직행
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2021년	5	353,775	7	352,463			3	288,807	2	209,219	1	234,337	7	641,257
증감
2022년	5	325,791	7	393,813			3	361,692	2	335,850	1	313,517	7	715,822
증감		↓7,984		↑41,350				72,885		↑126,631		↑79,180		↑74,565
2023년	5	335,118	10/ 8	434,404			2	330,103	2	357,226	1	376,695	4/5	815,259
증감	↓3	↑9,327	↑3/↑1	↑40,591			↓1	↓31,589		↑21,376		↑63,178	↓3/↓2	↑99,437
2024년	2	364,880	6/5	427,311	5/3	336,537	2	362,048	2	322,434	1	353,457	4/5	759,801
증감		↑29,762	↓4/↓3	↓7,093				↑31,945		↓34,792		↓23,238		↓55,458
2025년	2	383,218	6/5	473,196	5/3	416,804	2	346,978	2	335,838	1	328,698	4	797,070
증감		↑18,338		↑45,885		↑80,267		↓15,070		↑13,404		↓24,759	0/↓1	↑37,269

노선별 년도별	16번		16-1번		17번		17-1번
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2021년	13	211,757			3	99,484
증감
2022년	14	290,238			2	↑119,878
증감		↑78,481			↓1	20,394
2023년	14/12	289,716			2	↑114,256
증감	0/↓2	↓522				↓5,622
2024년	10/9	339,003	4/3	227,778	1	145,508	1	92,575
증감	↓2/↓3	↑49,287			↓1	↑31,252
2025년	10/9	298,503	4/3	292,342	1	145,922	1	140,717
증감		↓40,500		↑64,564		↑414		↑48,142

증산영업소

■기 타 사 항

4/ 5, 12, 27 산산통도 정비직 지원수송 총 3회 지원

4/ 17 삼신, 푸른 합동 캠페인

- 범어사역

4/ 23 정비회의 참석

4/ 24 웅상공영차고지 화재 예방 훈련 참석

4월 신평, 증산영업소 전승무원 이동호부장 주관 면담실시

익 월 업 무 추 진 계 획

1. 매주 수요일, 목요일 교차로 영상 촬영

2. 매주 화, 수, 목, 금 신평영업소 현장 근무

3. 수시점검을 통한 신평영업소, 증산영업소 차량 점검 실시

-외부요금표, 광고, 행선판, CCTV점검 등

4. 집중관리 대상자 선별 후 관리

5. 신평영업소, 증산영업소 전 승무원 사고예방 면담실시

6. 매주 화요일 오후 증산영업소 근무

7. 취약 노선 승무원 면담 실시 – 11번, 13번, 17번, 3000번

8. 언양임시시외버스 터미널 현장근무

9. 매주 금요일 차량승무